Comments on: Artima îşi bate joc de clienţi http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html blog my mind Wed, 07 Jan 2009 19:43:51 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7 hourly 1 By: black http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1940 black Tue, 23 Sep 2008 21:52:41 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1940 da..este o problema care nu apartine doar artimei, in carrefour se intampla tot timpul. Am fost casiera 2 ani...poate o sa par subiectiva, dar eu mereu am fost corecta cu clientul. Erorile de pret chiar n-au nici o legatura cu casierii. Casierul scaneaza produsele( fara erori ar fi ideal) si incaseaza banii. Ca cei de sus schimba pretul( si credeti-ma ca le schimba intr-o zi de mai multe ori) cei de pe raion sunt obligati sa le schimbe si la raft. Dar acest lucru nu se intampla pt ca au multe sarcini iar superiorii nostri "dragi" vor sa faca cat mai multe cu cat mai putin personal. Greseala vine de mai sus.....iar casierii...care sunt singurii angajati cu care interactioneaza clientul suporta consecintele. Nu va spun de cate ori am lasat de la mine pt un batranel ca nu -i ajungeau banii...si pe urma venea cate-un inganfat care se lua de mine ca de ce scanez atat de repede/incet(ca nici cum nu-i bine) sau imi spunea cat de idioata sunt ca pungile gratuite se rup atat de repede. (din nou greseala vine din alta parte si desi eu le sugerez sefilor sa vb sa schimbe pungile nimeni nu te asculta) dar injuratura mi-am primit-o.....si trebuie sa tac si sa zambesc. Cu ce am gresit? eu muncesc ca sa-mi platesc facultatea, sunt plecata toata ziua la scoala si al munk....nu mi se pare lame ci chiar respectabil. Este pacat ca lumea te schimba....dupa cativa clienti care te injura fara nici un motiv iti cam pierzi rabdarea. in fine am deviat de la subiect...ideea este ca un casier intr-adevar nu influenteaza pretul unui produs in absolut nici un fel...nici nu avem cum pt ca noi tastam codul de bare si nu pretul produsului.....reclamatie angajatilor de pe raion.....asta da! da..este o problema care nu apartine doar artimei, in carrefour se intampla tot timpul. Am fost casiera 2 ani…poate o sa par subiectiva, dar eu mereu am fost corecta cu clientul. Erorile de pret chiar n-au nici o legatura cu casierii. Casierul scaneaza produsele( fara erori ar fi ideal) si incaseaza banii. Ca cei de sus schimba pretul( si credeti-ma ca le schimba intr-o zi de mai multe ori) cei de pe raion sunt obligati sa le schimbe si la raft. Dar acest lucru nu se intampla pt ca au multe sarcini iar superiorii nostri “dragi” vor sa faca cat mai multe cu cat mai putin personal. Greseala vine de mai sus…..iar casierii…care sunt singurii angajati cu care interactioneaza clientul suporta consecintele. Nu va spun de cate ori am lasat de la mine pt un batranel ca nu -i ajungeau banii…si pe urma venea cate-un inganfat care se lua de mine ca de ce scanez atat de repede/incet(ca nici cum nu-i bine) sau imi spunea cat de idioata sunt ca pungile gratuite se rup atat de repede. (din nou greseala vine din alta parte si desi eu le sugerez sefilor sa vb sa schimbe pungile nimeni nu te asculta) dar injuratura mi-am primit-o…..si trebuie sa tac si sa zambesc. Cu ce am gresit? eu muncesc ca sa-mi platesc facultatea, sunt plecata toata ziua la scoala si al munk….nu mi se pare lame ci chiar respectabil. Este pacat ca lumea te schimba….dupa cativa clienti care te injura fara nici un motiv iti cam pierzi rabdarea. in fine am deviat de la subiect…ideea este ca un casier intr-adevar nu influenteaza pretul unui produs in absolut nici un fel…nici nu avem cum pt ca noi tastam codul de bare si nu pretul produsului…..reclamatie angajatilor de pe raion…..asta da!

]]> By: NOI DECIDEM » Blog Archive » Artima îşi bate joc de clienţi http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1939 NOI DECIDEM » Blog Archive » Artima îşi bate joc de clienţi Thu, 04 Sep 2008 00:25:18 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1939 [...] Citeste intreg articolul si deznodamantul [...] [...] Citeste intreg articolul si deznodamantul [...]

]]> By: brosky http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1938 brosky Sat, 12 Apr 2008 13:24:46 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1938 sorry pentru postul de mai sus, ma refeream la diferentele de preturi intre raft si casa... acuma, cand am sapat un pic pe net, se pare ca ii o practica destul de frecventa in magazinele noastre... si, ce poti sa faci ? poate intradevar au gresit. da mai, dar cum scrie in evz, 5.ooo de reclamatii pe luna... si stai, ca de reclamat reclama doar astia mai sictiriti pe sistem, ca multi, nu baga de seama. sorry pentru postul de mai sus, ma refeream la diferentele de preturi intre raft si casa…

acuma, cand am sapat un pic pe net, se pare ca ii o practica destul de frecventa in magazinele noastre… si, ce poti sa faci ?
poate intradevar au gresit. da mai, dar cum scrie in evz, 5.ooo de reclamatii pe luna… si stai, ca de reclamat reclama doar astia mai sictiriti pe sistem, ca multi, nu baga de seama.

]]> By: brosky http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1937 brosky Sat, 12 Apr 2008 13:18:37 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1937 hehe, la fel am patit si eu acu 2 zile... <a href="http://blog.101net.ro/?read/others/promotia-castigi-un-avion.html" target="_blank">http://blog.101net.ro/?read/others/promotia-castigi-un-avion.html</a> hehe, la fel am patit si eu acu 2 zile…

http://blog.101net.ro/?read/others/promotia-castigi-un-avion.html

]]> By: get a life http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1936 get a life Thu, 03 Apr 2008 03:48:01 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1936 woooow ce schita frumoasa ai scris despre batranelul slab si vai de el...chiar nu ai viata asa-i? sau esti recompensata generos pt parerile tale...hmm vezi ca mai sunt si alte probleme poate sunt puse bomboanele prea sus pe raft si nu ajungi la ele :))))) <strong>[partea asta am şters-o, pentru că ai tu gura prea slobodă. grijă să nu-ţi intre oareşce în ea! comentariile tale intră întâi în moderare, noi aici vorbim cât de cât civilizat, ionuţ!]</strong> veniti in bucuresti sa vedeti probleme, nici nu exista termen de comparatie .... saraca de tine chiar mi-e mila <strong>Lasă, nu-ţi fie. Să-ţi fie de tine, cu Bucureştiul tău cu tot! Citeşte mai atent şi vei constata că nu îmi aparţine pasajul cu bătrânelul. Smartass! :D</strong> woooow ce schita frumoasa ai scris despre batranelul slab si vai de el…chiar nu ai viata asa-i? sau esti recompensata generos pt parerile tale…hmm vezi ca mai sunt si alte probleme poate sunt puse bomboanele prea sus pe raft si nu ajungi la ele :)))))

[partea asta am şters-o, pentru că ai tu gura prea slobodă. grijă să nu-ţi intre oareşce în ea! comentariile tale intră întâi în moderare, noi aici vorbim cât de cât civilizat, ionuţ!]

veniti in bucuresti sa vedeti probleme, nici nu exista termen de comparatie …. saraca de tine chiar mi-e mila

Lasă, nu-ţi fie. Să-ţi fie de tine, cu Bucureştiul tău cu tot!

Citeşte mai atent şi vei constata că nu îmi aparţine pasajul cu bătrânelul. Smartass! :D

]]> By: irina http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1935 irina Mon, 10 Mar 2008 21:28:06 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1935 Am facut din nou greseala de a merge la Artima. Mai mult m-a impins curiozitatea, sa vad daca s-a rezolvat ceva. Am trait un episod greu de imaginat. In magazin vad un batranel slab, se vedea ca e amarat, s-a uitat minute in sir la standul de conserve. Ajung la stand, vine si el. Il las in fata, ca eu aveam, din pacate, prea multe cumparaturi. L-am studiat pana i-a venit randul. Avea in mana 3 lei si o nenorocita de conserva de care tinea ca de cel mai valoros bun al sau si se uita parca in jur, temandu-se sa nu i-o fure careva. Ajunge in fata vanzatoarei, bucuros. Pe cand sa plateasca, stupoare ! Conserva nu costa 2 lei si ceva, cum scria pe raft, ci 3,39 de lei. Omului ii mai trebuiau 4.000 de lei vechi, da nu ii avea si tanti aia de la casa i-a luat conserva si i-a explicat cu stictir ca daca asa zice calculatoru asta e pretul si ea nu are ce face. Va jur ca mi-a venit sa o iau la bataie. Omul a plecat capul si a dat sa iasa. M-am oferit sa platesc eu conserva, ca-mi dadusera deja lacrimile, da proasta aia de la casa s-a apucat sa-l strige in gura mare pe om sa vina inapoi. Normal ca batranelul nu a acceptat. Era prea cinstit si prea demn sa se lase umilit de un sistem prost aflat intr-un magazin in care consteaza faptul ca oamenii se inghesuie, dar nu si ca o parte din ei nu se mai intorc niciodata. Am ajuns acasa si i-am scris din nou directorului de la Bucuresti, i-am dat si link-ul asta sa vada ca nu sunt singura care e nemultumita. Si apoi m-am gandit la tot bacsisul la care l-am lasat de-a lungul timpului vanzatoarelor de la Artima. Si cate 1 leu de-odata. Si ieri,, fatuca aia de la casa a lasat un om sarman fara masa de seara, pentru ca-i lipseau 0,40 de lei. Imi vine sa urlu de ciuda, mai ales cand imi amintesc chipul DEZAMAGIT al acelui om. Maine o sa sun si la OPC. Mai ales ca iar am vazut ficatei de pui expirati si mezeluri mucegaite pe rafturi. Trebuie sa se faca dreptate, nu????? Am facut din nou greseala de a merge la Artima. Mai mult m-a impins curiozitatea, sa vad daca s-a rezolvat ceva. Am trait un episod greu de imaginat. In magazin vad un batranel slab, se vedea ca e amarat, s-a uitat minute in sir la standul de conserve. Ajung la stand, vine si el. Il las in fata, ca eu aveam, din pacate, prea multe cumparaturi. L-am studiat pana i-a venit randul. Avea in mana 3 lei si o nenorocita de conserva de care tinea ca de cel mai valoros bun al sau si se uita parca in jur, temandu-se sa nu i-o fure careva. Ajunge in fata vanzatoarei, bucuros. Pe cand sa plateasca, stupoare ! Conserva nu costa 2 lei si ceva, cum scria pe raft, ci 3,39 de lei. Omului ii mai trebuiau 4.000 de lei vechi, da nu ii avea si tanti aia de la casa i-a luat conserva si i-a explicat cu stictir ca daca asa zice calculatoru asta e pretul si ea nu are ce face. Va jur ca mi-a venit sa o iau la bataie. Omul a plecat capul si a dat sa iasa. M-am oferit sa platesc eu conserva, ca-mi dadusera deja lacrimile, da proasta aia de la casa s-a apucat sa-l strige in gura mare pe om sa vina inapoi. Normal ca batranelul nu a acceptat. Era prea cinstit si prea demn sa se lase umilit de un sistem prost aflat intr-un magazin in care consteaza faptul ca oamenii se inghesuie, dar nu si ca o parte din ei nu se mai intorc niciodata. Am ajuns acasa si i-am scris din nou directorului de la Bucuresti, i-am dat si link-ul asta sa vada ca nu sunt singura care e nemultumita. Si apoi m-am gandit la tot bacsisul la care l-am lasat de-a lungul timpului vanzatoarelor de la Artima. Si cate 1 leu de-odata. Si ieri,, fatuca aia de la casa a lasat un om sarman fara masa de seara, pentru ca-i lipseau 0,40 de lei. Imi vine sa urlu de ciuda, mai ales cand imi amintesc chipul DEZAMAGIT al acelui om.
Maine o sa sun si la OPC. Mai ales ca iar am vazut ficatei de pui expirati si mezeluri mucegaite pe rafturi. Trebuie sa se faca dreptate, nu?????

]]> By: irina http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1934 irina Wed, 05 Mar 2008 16:14:28 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1934 Daca tu ai facut reclamatie la OPC, eu am apelat direct la sefii cei mari. Si, in cate ore, am primit urmatorul raspuns: Buna ziua, In primul rand tin sa precizez ca imi cer scuze in numele companiei pentru cele relatate de dumneavoastra. Atitudinea politicoasa fata de client, un magazin atractiv prin prospetime, calitate si abundenta este un deziderat pentru tot personalul ce deserveste magazinele Artima. Voi analiza in cel mai scurt timp reclamatia dumneavoastra si voi lua masurile necesare pentru ca astfel de situatii sa nu se mai repete. In speranta ca veti ramane in continuare clientul nostru, va multumesc si va asigur de toata intransigenta pentru corectarea abaterilor constatate. Cu deosebit respect, Ion Savescu Director vanzari SC Artima SA Tel. 0742106096 Deci...VICTORIE !!! Sper........... Daca tu ai facut reclamatie la OPC, eu am apelat direct la sefii cei mari. Si, in cate ore, am primit urmatorul raspuns:

Buna ziua,

In primul rand tin sa precizez ca imi cer scuze in numele companiei pentru cele relatate de dumneavoastra.

Atitudinea politicoasa fata de client, un magazin atractiv prin prospetime, calitate si abundenta este un deziderat pentru tot personalul ce deserveste magazinele Artima.

Voi analiza in cel mai scurt timp reclamatia dumneavoastra si voi lua masurile necesare pentru ca astfel de situatii sa nu se mai repete.

In speranta ca veti ramane in continuare clientul nostru, va multumesc si va asigur de toata intransigenta pentru corectarea abaterilor constatate.

Cu deosebit respect,

Ion Savescu

Director vanzari

SC Artima SA

Tel. 0742106096

Deci…VICTORIE !!! Sper………..

]]> By: fabeto http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1933 fabeto Wed, 05 Mar 2008 11:18:20 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1933 hmmmz,,,patetic.traim in roamnia si aste ne ocupa tot timpul.( Ouups !) hmmmz,,,patetic.traim in roamnia si aste ne ocupa tot timpul.( Ouups !)

]]> By: Arhi http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1932 Arhi Thu, 28 Feb 2008 14:31:30 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1932 cica scumpire de ultim moment. cica lucrez in sistem. bai hidden, in ce sistem lucrezi tu, ca eu nu stiu sa fie asa in niciun sistem din romania. preturile nu se modifica din ora in ora, papushe minune, in nici un magazin din lumea asta. ptr ca daca ar face asa, ar pati parnaie. cica scumpire de ultim moment. cica lucrez in sistem. bai hidden, in ce sistem lucrezi tu, ca eu nu stiu sa fie asa in niciun sistem din romania. preturile nu se modifica din ora in ora, papushe minune, in nici un magazin din lumea asta. ptr ca daca ar face asa, ar pati parnaie.

]]> By: crizatu http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html/comment-page-1#comment-1931 crizatu Thu, 28 Feb 2008 11:11:29 +0000 http://denisuca.com/artima-isi-bate-joc-de-clienti.html#comment-1931 Oricum Artima practica preturi eeexaaageeeraaaateeee! Sos paste Baneasa 6,54?? ce s-a intamplat cu 4,49? Sau Red Bull 7,5. OMG! Sa fim seriosi. Oricum Artima practica preturi eeexaaageeeraaaateeee! Sos paste Baneasa 6,54?? ce s-a intamplat cu 4,49? Sau Red Bull 7,5. OMG! Sa fim seriosi.

]]>