Azi mă enervează unele vânzătoare
Mă enervează acele vânzătoare care se holbează la mine când intru într-un magazin. Sunt unele care stau de poveşti [fie cu colegele lor, dacă sunt mai multe, fie cu prietene aflate în vizită] şi se opresc în momentul în care intri în magazin, vădit deranjate. Aşteaptă să te uiţi la produsele expuse, uneori te întreabă ce doreşti, dar pe un ton enervat, şi îţi dau de înţeles că ai întrerupt ceva.
Altele stau la ţigară şi/sau cafea în faţa magazinului sau chiar în uşă, împiedicând intrarea clienţilor. Astea sunt cele mai enervante şi niciodată nu intru în magazinele care au o sperietoare de clienţi postată în uşă. Nu de alta, dar cum nu întotdeauna intru ca să cumpăr, nu vreau să deranjez pe nimeni. Aşa că merg la alt magazin, unde nu îmi stă nimeni în uşă.
Mai sunt şi vitele cărora mă adresez cu pronumele personal de politeţe şi care, în schimb, îmi vorbesc la pertu. Chestia de mai jos mi s-a întâmplat într-o farmacie din Deva, acum zece minute:
- Daţi-mi, vă rog, cinci chestii [nu vă plictisesc cu detalii].
- 20 de lei.
Îi dau 50.
- N-ai mărunt?
- N-am.
Apoi m-am lămurit de ce vroia mărunt. Îmi dăduse rest 40 de lei.
- Mi-aţi dat mai mult…
- Cât ţi-am dat?
- 40.
Ia banii înapoi şi-şi face de lucru pe după tejghea, încurcată. Nu mulţumeşte, nu salută. A fost ultima faptă bună de genul ăsta pe care am făcut-o cu vreo vânzătoare.
Mai sunt şi cele care te urmăresc prin tot magazinul, de teamă să nu furi. Ori eu sunt omul care citeşte toată eticheta înainte de a cumpăra ceva. Dacă îmi urmăreşti fiecare mişcare, mă alungi… “Simpatice” mai sunt şi vânzătoarele pe care le întrerupi din povestit şi care te urmăresc prin magazin, ca un căţeluş, aşteptând să pleci mai repede, ca să-şi continue şueta.
În schimb, am observat la unele magazine mici diferenţa dintre patron şi angajat. Patronul din spatele tejghelei este întotdeauna serviabil, săritor, amabil şi toate celelalte sinonime. Nu pleci din magazinul lui fără să cumperi ceva, pentru că te face să te simţi bine(venit) şi chiar vrea să-şi vândă marfa. El ştie că salariul lui vine de la tine, clientul, şi nu de la şefu’. Pentru că el este şeful şi are tot interesul să-şi vândă marfa. Să ţi-o vândă ţie.
November 18th, 2008 at 7:09 pm
Am citit articolul pe indelete, da, bineinteles ca ai dreptate, astea se intimpla si in Bucuresti nu numai in Deva, rezonez cu tine in problema asta. Dar lumea nu este facuta dupa un calapod, orice padure e plina de uscaturi etc. Ai prins ideea…
November 18th, 2008 at 7:09 pm
Cand ai fost in Austria, ai vazut asa ceva? Nici pe departe. Acolo te saluta de cum treci pragul magazinului si te intreaba ce doresti. Te simti stingherit cand raspunzi ca numic, numai privesti. Nu te urmareste nimeni, nu sunt multe angajate de forma pe acolo, caserita se plimba si-si aranjeaza marfa. Cand ajungi la casa urgent apare si ea, nu stai, nu astepti, platesti, ti-i se multumeste si pleci mai departe. Civilizatie, domne, ce mai !!!!!!
November 18th, 2008 at 7:21 pm
Hai sa-ti mai zic eu una tare: Intru la Profi in Deva si fac acelasi lucru ca si tine, ma uit si ma uit si ma plimb….
)))))))))))))))) “popa Mihuletz killeru`”
Un gardian de la firma BGS ma tot fixeaza cu privirea. Nu-i zambesc ca nu-l cunosc. Nici el pe mine. Cand ajung la casa, el impreuna cu un coleg ma invita sa-mi golesc buzunarele. La fel de politicos mi le “deshert” ca doar n-o fi foc.
Celalat pe care-l stiam din vedere il apostrofeaza: Nah vezi bah…!
Nu ma supar. Omu` isi facea meseria.
Concluzia ( trasa de mine ): am moaca de infractor.
November 18th, 2008 at 7:22 pm
November 18th, 2008 at 9:06 pm
Popo si te mai dai si pe la televizor… killereeeee
Salutare Mirciule
November 19th, 2008 at 7:43 am
Esti una printre putini clienti care fac asta. Parinti au magazin si mai stau pe aici si vand, uneori mi se intampla sa dau mai mult uneori sa primesc si pleaca fara sa ia restu.
Bv tie.
November 19th, 2008 at 11:49 am
Mai exista si o categorie de vanzatoare stresante. Sunt cele de la Meli Melo, care imediat ce ai pus un pas in magazin te agaseaza cu intrebari, amabilitati etc cand tu mai intai vrei doar sa vezi. De multe ori renunt numai cand stiu ca trebuie sa intru acolo…
November 19th, 2008 at 3:41 pm
Mare dreptate ai tu cu vanzatoarele astea se uita la tine de parca ai fii un sime sunt foarte flegmatice
November 20th, 2008 at 1:15 am
Mai bine că nu ai de a face cu vânzătoarele de la chioşcurile din şcoli. Alea monumente ale nesimţirii.
November 23rd, 2008 at 5:43 pm
Chestia cu lipsa de politețe mă enervează și pe mine. Dacă nu o tutuiesc, pretind să nu mă tutuască nici ea. Odată am atras atenția uneia (care era evident mai tânără ca mine) și i-am spus: Dumneavoastră, nu tu, că nu am dormit împreună azi noapte! Tipa s-a uitat la mine, un moment a rămas blocată, după care a început să bombăne… I-am spus că mă grăbesc și să nu țină rândul în loc. Între timp, cei din spate râdeau
January 18th, 2009 at 12:50 pm
mda habar nu aveti c inseamna amabilitatea,sociabilitatea si cum este sa va ajute cineva.vorbiti doar din perspectiva voastra…..pe langa faptul ca majoritatea fetelor sunt nesimtite si intra inainte de asi incepe programul angajatele,mai au dupa curajul sa intrebe cv de genul:”dar geanta asta mai este si pe alta culoare/colierul acesta il mai aveti”…dupa ce isi dau ochii peste cap la intrare pt ca sunt salutate ;sau de multe ori incearca foarte fals sa imite angajatele.ar trebui sa va uitati voi “fetelor”in ograda voastra,ca voi radeti,iar ele isi iau banii foarte usor cu intrebarile acelea care vi se par atat de banale unora dintre voi.din cate am auzit de la o cunostinta, ele sunt fff bn platite ca altfel nu isi mai raceau gura degeaba.iar…dak sunteti cliente fidele incercati sa va obisnuiti cu ideea aceasta,k nu se vor schimba ptr voi.se vede ca majoritatea nu au fost in afara si nu au intart intr un magazin unde amabilitatea este primordiala.mai intrati pe net ,pe pag care merita cu adevarat sa te uiti,nu mess si gargaunii vostri den cap…pt k majoritatea care pun comm acestea de tot kk sunteti pustoaice la varsta pubertatii)sa vedeti cum se procedeaza acolo cum se comporta vanzatoarele cu un client;cum le acorda toata atentia.dupa cum bn stiti magazinele meli melo sunt foarte aglomerate,si nu cred ca fetele de acolo ar avea timp sa va vorbeasca cu viteza melcului numai ca sa nu va “streseze”,ele lucreaza intens ,si incearca sa multumeasca toti clientii,pana la iesirea din magazin;ptr ca au niste reguli si trebuiesc respectate ca la oricare alt loc de munca.sa va fie rusine celora care nu respecta munca unui om.in locul lor…dak nu ar fii avut regulile acelea de care toti bn stim…eu una nu v as baga in seama …v as lasa sa va rupeti bratele ca sa va scoateti un colier din spatele cuielor care le au….sa cada gentile buluc peste voi….si atunci cand intrebati cv sa va tratez cu indiferenta.pakt de voi fetelor ca aveti idoli,idealuri si nu stiti sa va comportati intr-o societate.rusinikkkkkkkkkkkkk!!!!!!
January 18th, 2009 at 8:21 pm
Aoleu, Maria… tu ai ieşit din şcoala generală şi nu te-ai mai dus la liceu, te-ai angajat direct la Meli Melo, aşa-i?
Oricum, nişte gramatică tot ai fi învăţat şi-n generală, dacă mergeai la ore. Dar nu ştiu de ce am impresia că nu le-ai frecventat nici pe alea.
Cât despre cititorii mei şi cei care au comentat la acest articol, dă-mi voie să cred că au mai multă şcoală decât tine şi nu-i roade frustrarea, cum se întâmplă în cazul tău. Iar dacă vânzătoarele nesimţite despre care am scris eu sunt foarte bine plătite, înseamnă că vina este numai a patronilor. Ei sunt de vină că angajează vaci cu cabină care nu sunt în stare să-şi trateze clienţii cu respect. Iar pe termen lung, pierderea este tot a patronului. Mie nu mi se întâmplă nimic dacă nu mai cumpăr de la un anume magazin, în schimb un patron nu-şi permite să piardă clienţi. De acord? Sau am scris prea corect şi dacă n-am inclus nici un “k” în comentariu, te dor ochii şi nu îl poţi citi?
January 26th, 2009 at 5:28 pm
chiar ma amuzi
)))………se vede ca nu ai inteles ideea de baza……imi imaginez cum iti baga i unghia in gat cand citeai com meu.eu cred ca tu faci parte din categoria snobilor……app:impresiile tale …..sunt doar impresiile…si atat iti pot spune….dak nici eu nu am frecventat dragutzik denisa cursurile de gramatik …..inseamna k u erai nemotivata….
January 26th, 2009 at 7:55 pm
Maria, du-te şi mugeşte în altă parte!
January 27th, 2009 at 7:22 pm
cred ca e deja mult prea deprimant ptr tn…..stii ce iti recomand
a tragi aer in piept…..si sa te indepartezi incet……..sincer…..dak asa scrii un comm..pai imi imag cum mi ai vb face to face….
)probabil:magda ciumac…..
))ca din cate spune si ea….la fel….sufera de acelasi sindrom ca si tn……sufera de snobism(cel putin eu asa il numesc)
March 20th, 2009 at 2:10 pm
DA si pe mine ma deranjaza prosti si proastele care intra in magazin sa se holbeze si tot intreaba vanzatoarea cat costa ce marime e si stau la coada ca sa nu fiu cu -7 ani de acasa si vad cum nu cumpara nimic pai sa va F*T in C*U pe toti si ce ma dc e vanzatoare nu are voie sa vb mai te si intreaba frumos daca vrei ceva crezi ca toti trebuie sa zambesca la mutra ta desfigurata .
January 17th, 2010 at 10:51 pm
Ultimele comentarii chiar m-au distrat ..de bunaseama ca au deranjat cateva ”vanzatoare de mall” ….ha ha ha …ce-am mai ras ….
Evident ca atat Maria cat si XCX care evident e mult prea complexat sa-si dea numele sufara de exes de zel si de o lipsa de politete crunta ….
Sa va dau cateva reguli simple despre cum sa vinteti puisori …Clientilor care intra in magazin le dati buna ziua …si-atat …asta se traduce cu ” sunt aici in caz ca aveti nevoie de ceva ….numai si numai daca insista in a se uita la ceva puteti adauga un ”va pot ajuta cu ceva ” sau cautati ceva anume ?”De-ai esti vanzatoare sau vanzator …ca sa spui cat costa aia si ailanta …de-aia esti platit ca sa cauti marimi sau stiu eu ce si cum mai trebuie ….
Vorbesc din punctul de vedere al patronului de magazin ,care nu poate sa-si convinga vanzatoare ca eu nu o fortez sa vina la munca ,ca nu munceste pe nasturi ….si mai presus de toate ca nu se speteste muncind ….
Dragut blog de altfel.
Mercy
P.S. daca am facut greseli …erau din cauza de graba ….ha ha
January 26th, 2010 at 11:59 pm
Monica,ai mare dreptate.Am fost vanzatoare in tot felul de magazine,am fost casier,am fost supraveghetor de raion si sef de magazin.Asta in vreo 10 ani de munca.Si sunt cateva lucruri pe care le-am invatat :
-Sa supraveghez clientii dar SUBTIL,fara sa-i stresez.Pentru ca da,unii fura.Si pentru ca da,unii au nevoie de ajutor si le e jena sa-l ceara.
-Am invatat cand sa imi ofer ajutorul dar si cand sa ma retrag.
-Am invatat cum sa imi cer iertare din priviri daca e nevoie
-Am invatat cum sa conving omul ca nu ma deranjeaza ca sunt intrerupta de la tigara sau sueta(fara ca acel client sa se simta jignit sau sa simta ca ma deranjeaza).Aici vreau sa precizez.Da,m-am simtit deranjata spre exemplu intr-o zi,intrasem la 7.00,era ora 15.30 sau asa,nu mancasem,nu fumasem(promotie la magazin si de,munca multa).Atunci a intrat unul,m-a invartit 30 de minute in magazin si apoi “Aaaaaa,pai nu,ca oricum nu cumpar acum nimic,doar ma uit”,cand eu eram lesinata de foame,tanjeam la tigara si mai ales vroiam sa-mi aerisesc creierii dupa cateva zeci de facturi facute.
Asa.Sa revin.Vanzatoarele de la noi(unele)nu inteleg ca din vanzari nu papa numai patronul,ci si ele.Nu inteleg ca clientul ala nu le e ruda sa-i pese de problemele lor personale.Nu inteleg cat de placut e atunci cand dupa o zi strsanta mergi sa iei o paine si vanzatoarea iti zambeste cald.Si nu inteleg se pare ca fiecare om are spatiul lui intim.Exista un spatiu in jurul fiecaruia,ce nu e bine sa fie incalcat.Si asta se intampla cand o vanzatoare iti sufla la propriu in ceafa.Te simti prost si iesi.
Meli Melo………..GAGICI…..voi sunteti roboti?!?!?!?!?Eu nu am mai calcat la voi Mariuca draga de vreo 3 ani.Pentru ca voi nu stiti ce e aia “step back”.Draguta mea,regulile se adapteaza la fiecare client.Numai robotii isi rostesc monologul fara a se uita la fata clientului.Poate omul ala chiar nu vrea sa te auda.Nu toti clientii se vor duce sa se planga la patron pentru ca nu i-ai explicat cu lux de amanunte fiecare din cele cateva sute de produse.Eu cand intru intr-un magazin vreau o vanzatoare care
-Sa-mi spuna buna ziua zambind
-Sa o vad ca se uita la mine din cand in cand(astfel stiu ca e acolo daca am nevoie de ceva)
-Sa multumeasca cand cumpar
-Sa-mi spuna la revedere zambind.
THAT’S ALL!!!
un sfat obserlimbajul corporal al clientului.Sunt zeci de semne care te anunta ca e plictisit de tine,ca il iriti sau din contra,ca vrea si e dispus sa-i explici si sa-i vorbesti in continuare.
Daca vrei sa fi robot,a angajeaza-te intr-o fabrica.Si acolo ai reguli si chestii pe care patronul ti le impune!
March 1st, 2010 at 10:14 pm
Eu cu vânzătorii am mari probleme (hai că am intrat aici la tine și nu mai ies
). O întâmplare incredibilă dintr-o carmangerie:
Stau la coada vreo 15 minute. În spatele tejghelei, un nene se învârtea de zor cu un mop. Și stergea, și tot curăța… la un moment dat, treaba se aglomerează și nu mai fac față cei doi vânzători. Sare în ajutor si nenea cu mopul, din discuție eu înțelegând că ar fi vreun pui de șef. Între timp, locul meu la coadă se apropia vertiginos de tejghea, moment prielnic pentru mine să observ că aceleași mânuțe care spălaseră cu mopul și (atenție!) storseseră lațele jegoase într-o găleată serveau hălcile de carne, fără nici măcar mănuși. Atâta așteptam! Ajuge în final și la mine, și mă întreabă cu un sictir absolut:
- Ce vreți?
- Întâi să vă spalați măcar pe mâini, și apoi să vă puneți niște mănuși, că abia ați spălat pe jos, zic eu cu mare aplomb, crezând că l-am pus la podea. La care el:
- Păi nu pun cu mâna, am o spatulă. Replică la care n-am mai rezistat:
- Dar matale dacă vii la mine în magazin, și eu mă c*c (scuzați expresia, dar eram deja foarte aprinsă de situație) și nu mă spăl pe mâini și te servesc pe tine, ce părere ai?
Iar el mă apostrofează cu aplomb:
- Dacă nu-ți convine, poți să pleci.
Acu eu ce mai pot zice la asta?…