Cum să-ţi baţi joc de clienţi, ING style

ing is annoying

ING nu m-a supărat – până acum – cu nimic. Folosesc serviciul Home Bank şi sunt foarte mulţumită de el. Ieri, însă, aveam nevoie de nişte bani de pe card, aşa că, după verificarea sumei disponibile, m-am dus la bancă [mă rog, “ofisul ING”]. Introduc cardul, PIN-ul, apăs pe RETRAGERE şi mă-ntreabă chinezul dinăuntru ce sumă vreau: 50, 100, 200, 500 de lei etc. Aleg altă sumă şi tastez 70.

Chinezul îmi spune că suma nu este “multiplu al denominaţiilor” şi-mi cere să introduc un multiplu de 100 de lei. N-am, frate, atâta, eu vreau doar 70 de lei. Scot cardul şi mai încerc o dată, de data asta selectând suma de 50 de lei, pe care bancomatul minune mă lăsa să o aleg. Aceeaşi poveste: suma nu este multiplu al denominaţiilor.

Asta înseamnă că de la bancomatele ING, care-s deschise doar până la ora 23, nu se pot retrage sume mai mici de 100 de lei? Atunci ING suge!

Ce-am făcut, totuşi? Am mers frumuşel la un bancomat BRD şi am scos 70 de lei de pe cardul ING. Pe chitanţă nu mi s-a atras atenţia că suma nu e multiplu de 100 de lei, ci mi s-a mulţumit. Până la urmă, nici ING nu-i aşa de grozav cum părea…

ING, you suck!!!

20 thoughts on “Cum să-ţi baţi joc de clienţi, ING style

  1. KillMe ROMANIA

    si ai mai lasat si vreo 5 lei comision de retragere de la alta banca decat cea emitenta :)

  2. 2/2 ROMANIA

    Totusi ING sunt Ok in comparatie cu alte banci.
    Eu folosesc Transilvania, sunt multumit de serviciile bancare, nemultumit uneori de angajatii aroganti sau cretini.

  3. seba18 ROMANIA

    of….s-a intamplat o data, si imediat te grabesti sa arunci cu pietre. eu cred ca explicatia e destul de simpla: respectivul ATM nu mai avea decat bancnote de minim 100 in el, drept urmare nu avea cum sa iti onoreze cererea, oricat de mult i-ai fi dorit tu….

    puteai sa incerci doua chestii ca sa te convingi de asta:
    1. sa mergi la alt office ING;
    2. sa mergi cu banii retrasi de la ATM-ul BRD inapoi la ING, sa ii depui in cont si apoi sa incerci sa ii retragi again….si nu cred ca ar mai fi zis ca nu are de unde sa-ti dea…

    eu pana acum sunt multumit de ING, nu mi-au facut niciodata probleme nici la lucrul cu ATM-ul din office sau cu multimatul, nici la platile online pe care le-am facut, si in plus Internet Banking-ul cred ca e cel mai de treaba dintre toate bancile care activeaza pe la noi, poti oricand sa vezi in ce stadiu se afla tranzactiile facute si multe altele…

    PS: aveai voie sa folosesti sigla ING alaturi de textul “ANNOYNG”? intreb si eu, nu dau cu pietre….dar cred ca e ceva legat de drepturi de autor la mijloc… :)

  4. Denisa ROMANIA

    Seba18, de ce am eu impresia că tu lucrezi pentru ING?
    Hai s-o luăm pe rând:
    Dacă bancomatul nu mai avea bani, trebuia să spună asta, nu să-mi ceară multiplu de 100 de lei. E stupid şi a doua oară nu mai încerc!
    1. Ca să merg la alt ofis ING, aş fi pierdut încă o oră din timpul meu. Timp pe care nu mi-am permis să-l pierd cu astfel de plimbări.
    2. Eu am retras banii de la bancomatul BRD pentru că aveam nevoie de ei atunci, nu pentru că aş fi vrut să testez serviciile ING. Dacă îi “păpa” şi apoi îmi zicea din nou că nu are de unde să-mi dea? Cam cum crezi că ar fi arătat acum bancomatul ăla?
    Nu ştiu dacă aveam voie sau nu să folosesc sigla ING, să vedem, poate mă mai trezesc şi dată în judecată. That should be fun!

  5. seba18 ROMANIA

    Nu lucrez la ING, Denisa :) E adevarat ca m-am angajat de curand, dar NU la ING…erau doar niste pareri personale, nimic mai mult. Si na, atata vreme cat sunt multumit de serviciile lor nu vad de ce nu i-as lauda…

    PS: presupunand ca nu aveam nevoie urgenta de bani si ca nu ma grabeam niciunde, eu as fi facut experimentul de la punctul 2 doar de curiozitate, si daca nici atunci nu ar fi mers, m-as fi adresat ziua urmatoare “ofis”-ului cu pricina, cu ceva dovezi (aka. poze) si samanta de scandal, evident :) asta chiar ar fi fost funny…..:P

  6. jaizje SPAIN

    deci , in toata lumea asta larga bacomatele sunt la fel… de ce ar fi in romania diferite?

  7. Cristian ROMANIA

    Ing sunt totusi decenti fata de alte banci. Imi par obsceni cei de la brd cu toate costurile lor. Exemplu: Vreau sa depun in contul unei persoane bani si imi percepe comision de depunere ?? Nu am mai intalnit asa ceva.

  8. Denisa ROMANIA

    Lush, să ştii că am dreptate. Am şi chitanţa ca să-ţi dovedesc. Aşa că nu-mi spune că NU AM DREPTATE că fac urât. :D

  9. Cos ROMANIA

    Daca voiai sa te legi de ING, ai fi putut sa invoci faptul ca t ecosta 28RON anual intretinerea cardului+20RON intretinerea contului.

    In ceea ce priveste mesajul, probabil ei folosesc acel mesaj in cazul persoanelor care de ex vor sa retraga 27.4 RON sa zicem. Iar in cazul in care bancomatul nu mai are anumite bancnote, surpriza, apare acelasi mesaj, pt ca programatorul probabil a fost prea lenes sa mai puna un if acolo si sa mai creeze inca un mesaj dedicat.

    Probabil ca si eu ma enervam in locul tau, ii injuram un pic atunci pe moment daca imi trebuiau banii, dar nici chiar asa :P

    p.s: era ok sa folosesti sigla, atata timp cat faceai 2 imagini separate, le puneai una langa alta, iar la o adica aveai dovada, uite dom’ne sunt doua, n-am incalcat nici un drept de autor

  10. Pingback: ing de cacat | Doipedoi

  11. Theo

    Denisa, eu nu cred ca trebuia sa scrii tot articolul asta.
    Pun pariu ca ramasese “chinezu” fara alte denominatii, adica n-avea decat de 100.
    Ai sunat la ei sa ii intrebi de ce s-a intamplat asa? Daca e regula si daca nu e care sunt situatiile in care se poate intampla asta? Conteaza, ca sa fii vazuta ca impartiala.

    1. Denisa Post author

      Theo, nu poti fi impartial cand ai nevoie de banii tai si nu-i poti ridica. Pur si simplu nu te mai intereseaza daca bancomatul are sau nu denominatii, tu iti vrei banii.

  12. Denisa ROMANIA

    Eu lucrea la BRD. Si mai avem si noi aceeasi problema cu bancomatul din cand in cand.. mai exact cand incepe sa ramana fara bani, si raman numai cateva bancnote de anumite cupiuri (numai de 100 ron sau 50 ron).. moment in care daca un client incerca sa scoata o suma care nu este multiplu al acelor bancnote, atm-ul afiseaza un msj asemanator cu cel de la ing… clientii vin nervosii apoi la mine, urland ca bancomatul nu vrea sa le dea bani…
    dupa cum ti-a explicat si seba18… in momentul respectiv, cand ai incercat tu sa retragi, nu mai avea bancnote de 10 ron si 50 ron pt a-ti elibera suma solicitata..
    deci nu se pune problema ca nu poti sa retragi sume mai mici de 100 ron, dar daca ai ghinionul sa vrei sa retragi cand bancomatul a ramas fara bancnote asta patesti.. Lush a avut noroc :).. era plin..

Comments are closed.