Denisuca - nevastă de Coşmar

Mulţumesc pe această cale minunatei bănci ING pentru că, deşi cineva mi-a virat nişte bani încă de anul trecut, înainte de Crăciun - deci au trecut câteva zile lucrătoare bune, tranzacţia sau transferul, whatever, nu s-a efectuat. Nu-i nimic, a fost greşeala mea că am sperat că mă pot baza pe vreo bancă românească. Dar dacă la ING nu s-a mai lucrat deloc încă dinainte de Crăciun şi încă nu se lucrează, pentru că banii tot nu au ajuns în contul meu, de ce din cont mi-au dispărut 28 de lei reprezentând, cum altfel, taxa de administrare a contului?

Chinezul ăla mic şi bătrân care stă în spatele bancomatului n-a fost în stare, zilele astea, să lucreze decât în favoarea băncii? Asta cum se numeşte în termenii pompoşi folosiţi de bănci? One way banking - We screw you, you still work with us?

Încă o dată, mii de mulţumiri ING! Leul este de partea mea, dar numai dacă am avut grijă să mi-l transfer înainte de Crăciun.

Aceasta NU este o însemnare plătită.

Tocmai vin de la sediul ING, unde am solicitat deschiderea unui cont, eliberarea unui cardşi am aplicat şi pentru ING Home’Bank. De aplicat am aplicat prin Internet, ieri, iar astăzi am fost chemată ca să semnez ce era de semnat.

Experienţa mea cu băncile s-a limitat la câteva “interacţiuni” cu BRD, BCR şi Banca Transilvania, dintre care doar la Banca Transilvania pot spune că am fost mulţumită de servicii şi de felul în care am fost tratată. Dar la ING… e ceva “de speriat”. Oamenii ăia chiar au fost pregătiţi să se poarte frumos şi sunt conştienţi că de modul în care îşi tratează clienţii depinde businessul lor.  E adevărat că şi reclamele bine gândite au contribuit la construirea unui brand prietenos, dar e important - şi bine -  că eşti întâmpinat şi la bancă cu acelaşi zâmbet.

Abia aştept să vină jucăriile şi am eu un feeling că voi continua să folosesc serviciile lor mult timp de-acum înainte.

Într-un articol intitulat “Cu copiii pe plantaţie”, pe iqads.ro, Cristiana Florea spune că noul spot ING Asigurări este unul OK. Recunoosc că şi eu m-am uitat cu atenţie când l-am văzut prima dată [aşa cum fac, dealtfel, cu fiecare spot nou, deci până aici, nimic deosebit] - şi eram aproape convinsă că, fiind decembrie, este pentru Festivalul Brazilor de Crăciun [de pe site: "Printre cele mai importante rezultate obtinute în urma strângerii de fonduri în cei cinci ani de existenta se numara: centre de zi pentru copiii exploatati economic în Bucuresti si Iasi].
Revenind la ING, spotul mi se pare puţin tras de păr, poate şi pentru că nu sunt în target [expresie des folosită de publicitari când cineva nu înţelege o reclamă - nu e cazul - sau când cuiva nu îi place o reclamă]. Poate că sunt sătulă de poveşti triste şi vreau să văd partea plină a paharului. Prefer să văd un om fericit, liniştit că are o asigurare, decât un copil trist, care munceşte din greu pentru a-şi întreţine fraţii mai mici, pentru că părinţii lor nu s-au “asigurat că nu lasă pe mâinile copilului responsabilităţile unui adult”.
Chiar şi revăzându-l, mă duce cu gândul la Festivalul Brazilor de Crăciun. Asta cred că nu e bine pentru ING. Alte păreri?